مصادر قانونية

شروط استخدام العميل.

أخر تحديث: 2025/01/8

المادة 1: التعاريف

1.1. التعاريف

عندما تتفاعل مع الموقع، نسعى جاهدين لجعل هذه التجربة سهلة وذات مغزى. عندما تأتي إلى موقعنا، يرسل خادم الويب الخاص بنا ملف تعريف ارتباط إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يمكن تخزينه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الجهاز المحمول والذي يحتوي على بيانات تتعلق بموقع الويب الذي تزوره. قد يسمح لموقع الويب "بتذكر" أفعالك أو تفضيلاتك على مدار فترة زمنية، أو قد يُستخدم لإخبارنا بما إذا كان العملاء والزوار قد زاروا الموقع سابقًا. إذا نقرت على رابط لموقع تابع لجهة خارجية، فقد يرسل لك هذا الطرف الثالث أيضًا ملفات تعريف الارتباط. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على تحسين موقعنا وتقديم خدمة أفضل وأكثر تخصيصًا. يمكن أن تساعد ملفات تعريف الارتباط أيضًا في ضمان أن تكون الإعلانات التي تراها عبر الإنترنت أكثر ملاءمة لك واهتماماتك. يجب أن يكون للمصطلحات المحددة في وثيقة المعاملة نفس المعنى كما هو الحال في شروط الاستخدام هذه، ما لم يشير السياق إلى خلاف ذلك.

"Alfai" تعني شركة Alfai Ltd وقد تشمل شركة تابعة لشركة Alfai Ltd إلى الحد الذي تشارك فيه هذه الشركة التابعة في تقديم الخدمات.

"واجهات برمجة تطبيقات Alfai" تعني أي واجهة برمجة تطبيقات مملوكة لشركة Alfai (API) قد تكون متاحة كجزء من الخدمات.

"الشركة التابعة" تعني أي كيان يتحكم بشكل مباشر أو غير مباشر أو يخضع لسيطرة الطرف المحدد أو يكون تحت سيطرة مشتركة معه. لأغراض هذا التعريف، تعني "السيطرة" الملكية المباشرة أو غير المباشرة لأكثر من خمسين بالمائة (50%) من حقوق التصويت للكيان المعني.

"المعلومات المجمعة والإحصائية" لها المعنى الموضح في القسم 5.3.

"الاتفاقية" تعني شروط الاستخدام هذه وأي مستند معاملة أو مستند آخر تمت الإشارة إليه هنا.

"سياسة الاستخدام المقبول" أو "سياسة الاستخدام المقبول" تعني سياسة الاستخدام المقبول لشركة Alfai الموضحة على www.alfai.net/acceptable-use-policy.

"مستخدمو العميل المعتمدون" يعني موظفو العميل أو وكلاءه، المصرح لهم من قبل العميل بالوصول إلى الخدمات و/أو الروبوت نيابة عن العميل.

"الروبوت" يعني روبوتات المحادثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي المملوكة لشركة Alfai، والمقدمة كجزء من الخدمات، بما في ذلك أي روبوت مصمم لأتمتة تجربة العميل والتفاعل مع العملاء ومساعد دعم العملاء والدعم الفني.

"التغيير" له المعنى المبين في القسم 3.2(1).

"أمر التغيير" يعني وثيقة معاملة تم تنفيذها بين الطرفين لتنفيذ تغيير على وثيقة انتقالية موجودة.

"طلب التغيير" له المعنى المبين في القسم 3.2(3).

"إجراء طلب التغيير" له المعنى المبين في القسم 3.2(1).

"القناة" تعني دردشة الويب الخاصة بشركة Alfai و/أو أي قناة أخرى للاتصال أو المراسلة محددة في نموذج الطلب.

"المعلومات السرية" لها المعنى الموضح في القسم 7.1.

"المحادثة" تعني رسائل غير محدودة بين روبوت ومستخدم نهائي في قناة واحدة خلال فترة 24 ساعة. تبدأ المحادثة بإرسال المستخدم النهائي رسالة إلى شركة Alfai. تنتهي المحادثة بخروج المستخدم النهائي من الدردشة، أو بعد 24 ساعة من عدم النشاط من آخر رسالة أرسلها الروبوت. إذا بدأ العميل محادثة كجزء من حملة استباقية، فلن يتم فرض رسوم المحادثة إلا إذا استجاب المستخدم النهائي.

"العميل" يعني الكيان المحدد في نموذج الطلب و/أو أي فرد أو كيان يستخدم الخدمات.

"محتوى العميل" يعني أي بيانات أو مواد أو محتوى آخر خاص بالعميل يتم إرساله إلى الخدمات من قبل العميل.

"ترخيص محتوى العميل" له المعنى الموضح في القسم 5.3.

"بيانات العميل" لها المعنى الموضح في القسم 5.3.

"تبعيات العميل" لها المعنى الموضح في القسم 3.1.

"الوثائق" تعني أي أدلة أو تعليمات أو ملاحظات إصدار أو مستندات أو مواد أخرى تقدمها Alfai أو تجعلها متاحة للعميل بأي شكل أو وسيلة والتي تصف وظائف أو مكونات أو ميزات أو متطلبات الخدمات، بما في ذلك أي جانب من جوانب التثبيت أو التكوين أو التكامل أو التشغيل أو الاستخدام أو الدعم أو الصيانة.

"المستخدم النهائي" يعني المستخدمين النهائيين للعميل الذين يتفاعلون مع الروبوت، أو يستخدمون خدمات المنصة بطريقة أخرى، من خلال القناة.

"بيانات المستخدم النهائي" تعني أي معلومات أو بيانات أو مواد تتعلق بالمستخدمين النهائيين للعميل التي يتلقاها Alfai: (أ) مباشرة من مستخدم نهائي ؛ (ب) من العميل ؛ أو (ج) من طرف ثالث مفوض من قبل العميل ، والتي قد تتضمن في كل حالة البيانات الشخصية.

"الحدث القوى القوة" له المعنى المنصوص عليه في القسم 12.1.

"خدمات التنفيذ" لها المعنى الموضح في القسم 2.2 (1).

"تعويض الطرف" له المعنى المنصوص عليه في القسم 10.4

"الأطراف المعوبة" لها المعنى المنصوص عليه في القسم 10.4.

"المصطلح الأولي" له معنى كما هو موضح في نموذج الطلب. "حقوق الملكية الفكرية" تعني جميع حقوق الملكية الصناعية وغيرها من حقوق الملكية الفكرية التي تضم أو تتعلق: (أ) براءات الاختراع والاختراعات ؛ (ب) علامات التجارة ؛ (ج) أسماء مجال الإنترنت ، سواء كانت علامات التجارة أم لا ، مسجلة من قبل أي مسجل خاص أو سلطة حكومية ، وعناوين الويب ، وصفحات الويب ، موقع الويب وعناوين URL ؛ (د) أعمال التأليف والتعبيرات والتصميمات وتسجيلات التصميم الصناعي ، سواء كانت قابلة لحقوق الطبع والنشر أم لا ، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر وأعمال حقوق الطبع والنشر ، البرمجيات والبرامج الثابتة ، واجهات برمجة التطبيقات ، الهندسة المعمارية ، الملفات ، السجلات ، المخططات ، البيانات ، ملفات البيانات ، وقواعد البيانات ، المواصفات والوثائق الأخرى ؛ (هـ) الأسرار التجارية ؛ و (و) جميع حقوق الملكية الصناعية وغيرها من حقوق الملكية الفكرية ، وجميع الحقوق ، والمصالح والحماية المرتبطة ، أو ما يعادلها أو تشبه ، أو المطلوبة لممارسة ، أي مما سبق ، مهما كان ينشأ ، في كل حالة ما إذا كانت مسجلة أو غير مسجلة وتشمل جميع التسجيلات والتطبيقات لتجديدها أو تجديدها ، مثل هذه الحقوق أو أشكال الحماية بموجب قوانين أي اختصاص في أي جزء من العالم.

"الخدمات المدارة" تعني الخدمات المتعلقة بتكوين و/أو الحفاظ على الروبوت ، كما هو موضح بشكل خاص في مستند المعاملات.

"نموذج الطلب" يعني إما: (أ) نموذج طلب عبر الإنترنت يتم تقديمه من خلال الموقع الذي يشترك في الخدمات (والذي قد يكون متاحًا من وقت لآخر) ؛ أو (ب) نموذج طلب موقّع من قبل العميل و ALFAI المشترك للخدمات ، في كل حالة ، والتي تتضمن شروط الاستخدام هذه.

"الحزب" يعني إما العميل أو alfai و "الحفلات" يعني كل من العميل و Alfai.

"البيانات الشخصية" تعني أي معلومات تتعلق بالفرد المحدد.

تعني "Services Platform Services" منصة برنامج Alfai ، التي تم توفيرها كخدمة ، تتيح من خلالها توفير الروبوتات المحادثة وعروض البرمجيات ذات الصلة ، بالإضافة إلى واجهات برمجة تطبيقات Alfai.

المادة 2: الخدمات والتوافر والأداء والقيود

1.2. استخدام خدمات المنصة

مع مراعاة امتثال العميل لهذه الاتفاقية ، ستوفر Alfai خدمات النظام الأساسي المحددة في مستند المعاملات للعميل على الشروط والأحكام المحددة في شروط الاستخدام هذه ووثائق المعاملة المعمول بها. سيخضع أي استخدام من واجهات برمجة تطبيقات alfai لشروط وتوثيق API alfai.

2.2. خدمات إضافية

خدمات التنفيذ المنصوص عليها في وثيقة المعاملات ("خدمات التنفيذ") ؛
خدمات الدعم كما هو موضح في وثيقة المعاملات ("خدمات الدعم") ؛
الخدمات المدارة على النحو المنصوص عليها في وثيقة المعاملات ("الخدمات المدارة") ؛ و
أي خدمات مهنية أو ذات صلة أخرى قد يتم الاتفاق عليها صراحة بين العميل و Alfai من وقت لآخر كما هو موضح في وثيقة المعاملة الأولية أو وثيقة المعاملة اللاحقة (بشكل جماعي ، "الخدمات المهنية").

3.2. الشركات التابعة للعملاء

قد تتوفر الشركات التابعة للعميل:

استخدم الخدمات تحت ووفق شروط هذه الاتفاقية ووثائق المعاملات ، شريطة أن يمثل العميل ويستلزم أن العميل لديه حقوق كافية وسلطة جعل هذه الاتفاقية ملزمة لكل من الشركات التابعة ؛أو
أدخل في وثيقة معاملة منفصلة لشراء الخدمات من Alfai بموجب هذه الاتفاقية ، شريطة أن توافق هذه التابعة على الالتزام بشروط هذه الاتفاقية ؛

في كل حالة ، سيكون العميل وكل من الشركات التابعة للعميل مسؤولاً بشكل مشترك وبشكل شديد عن أعمال وإغفال هذه التابعة فيما يتعلق بهذه الاتفاقية واستخدام هذه الخدمات التابعة.

4.2. الأداء

يوافق العميل على أنه يجوز لـ Alfai ، من وقت لآخر ، تقديرية إشراك أطراف ثالثة لأداء الخدمات (كل ، "مقاول من الباطن").

5.2. مسؤوليات العملاء

سيقوم العميل: (أ) أن يكون مسؤولاً فقط عن جميع استخدامات خدمات النظام الأساسي والوثائق تحت حسابات مستخدمي العميل ؛ (ب) عدم نقل أو إعادة بيع أو تأجير أو ترخيص أو إتاحة خدمات النظام الأساسي إلى أطراف ثالثة ، باستثناء مستخدمي العملاء المعتمدين ، (باستثناء إتاحة الروبوت للمستخدمين النهائيين كما هو موضح في وثيقة المعاملة) أو تقديمهم على أ أساس مستقل ؛ (ج) استخدام خدمات النظام الأساسي فقط وفقًا لهذه الاتفاقية ، سياسة الاستخدام المقبول لـ Alfai ، والوثائق المعمول بها ، وأي وثيقة معاملة قابلة للتطبيق ، والقانون أو اللائحة المعمول بها ؛ (د) تكون مسؤولة فقط عن جميع الأفعال والإغفالات والأنشطة لمستخدمي العملاء المعتمدين والمستخدمين النهائيين ، بما في ذلك (1) تدفقات سؤالهم وإجاباتهم داخل الروبوت وأي بيانات عميل يختار العميل معالجته في الروبوت ؛ (2) امتثالهم لهذه الاتفاقية ، سياسة الاستخدام المقبول لـ Alfai ، والوثائق المعمول بها ، وأي وثيقة معاملة قابلة للتطبيق ، و (3) والقانون أو اللائحة المعمول بها ؛ (هـ) استخدام الجهود المعقولة تجاريًا لمنع الوصول غير المصرح به للخدمات أو استخدامه على الفور عن أي وصول أو استخدام غير مصرح به ؛ و (و) الامتثال لتمثيل العميل والضمانات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

6.2. منتجات وخدمات الطرف الثالث

يتم دمج بعض الميزات للخدمات مع منتجات وخدمات الطرف الثالث الذي يختار العميل استخدامه مع الخدمات ، بما في ذلك واجهات برمجة تطبيقات العميل أو الطرف الثالث ("مواد الطرف الثالث"). وفقًا لذلك ، يعترف العميل ويوافق على أن توفر وأداء بعض الميزات سيخضع لتوافر وأداء مواد الطرف الثالث هذه التي تعتمد عليها. أي مواد طرف ثالث تستخدمها العميل فيما يتعلق بالخدمات ، سواء تم شراؤها أو الوصول إليها من قبل العميل مباشرة ، أو توفرها كتكامل من قبل Alfai ، ولم يتم منصبه بموجب شروط الاستخدام هذه ، يخضع لترخيص الطرف الثالث المعمول به والعميل هو الوحيد المسؤول عن الالتزام بتراخيص الطرف الثالث. لمزيد من اليقين ، يجب ألا تتضمن مواد الطرف الثالث أي مواد أو معلومات طرف ثالث يتم دمجها أو دمجها مع أو موافقة أو موافقة أو مرتبطة أو بالخدمات ، والتي تقوم بتوزيعها أو التراخيص لعملائها بشكل عام دون معرفة العميل أو موافقة العميل .

المادة 3: الحكم ؛ تغيير الطلبات

1.3. التبعيات

فيما يتعلق بتوفير الخدمات في Alfai ، سيقوم العميل: (أ) بالتعاون بشكل معقول مع Alfai (بما في ذلك توفير القرارات والموافقات في الوقت المناسب ، حسب الاقتضاء) ؛ و (ب) تنفيذ تلك المهام وتولي تلك المسؤوليات المحددة في وثيقة المعاملات المعمول بها ، أو المتفق عليها في الكتابة (معًا ، "تبعيات العملاء"). يدرك العميل أن أداء Alfai يعتمد على الرضا الفعلي للعميل والفعالة لتبعيات العملاء ، ولن يتحمل Alfai مسؤولية الفشل في أداء أو تأخير أداء التزاماتها بموجب هذه الاتفاقية إلى الحد الناتج عن فشل العميل في القيام بذلك . يحق لـ Alfai الاعتماد على جميع القرارات وموافقات العملاء فيما يتعلق بالخدمات.

2.3. تغيير إجراء الطلب

فيما يتعلق بتوفير Alfai للخدمات ،

سيتبع كل طرف الإجراء ("إجراءات طلب التغيير") المنصوص عليه في هذا القسم إذا كان يرغب في إجراء أي تغيير في المواد أو الإضافة أو الحد أو الحذف أو التعديل أو النقل أو التحسين أو التعديل أو التأخير أو إعادة جدولة أو تعديل ("أ" (أ " التغيير ") إلى خدمات التنفيذ.
يجوز لأي من الطرفين إرسال إشعار إلى الطرف الآخر يطلب تغييرًا.
قد يطلب أي من الطرفين تغييرًا عن طريق إرسال الإشعار الآخر (كل منهما ، "طلب تغيير") ، والذي سيحدد الإشعار التغيير بتفاصيل معقولة لتمكين المستلم من تقييمه.
عند استلام طلب التغيير ، ستقوم Alfai بإعداد تقدير يصف التغيير وأي رسوم قابلة للتطبيق. لن يكون أي تغيير ملزمًا ما لم ينفذ الأطراف أمر تغيير أو مستند معاملة آخر.

المادة 4: التحديثات

1.4. تحديثات الخدمات

يحتفظ Alfai بالحق في إجراء تغييرات وتحديثات للخدمات. ستقوم Alfai بإبلاغ العميل بأي تغييرات مواد مخططة أو ترقيات إلى خدمات النظام الأساسي عن طريق إرسال إشعار بريد إلكتروني ، أو نشر خدمات النظام الأساسي. في حالة وجود أي حالة طوارئ أو تعديلات أو تحديثات غير مخطط لها ، أو تغيير بسيط في واجهات برمجة تطبيقات alfai أو خدمات النظام الأساسي ، ستقوم Alfai بإخطار العميل. تحتفظ Alfai بالحق في تقديم خدمات الدعم فقط فيما يتعلق بأحدث إصدار من خدمات النظام الأساسي.

المادة 5: حقوق الملكية

1.5. حجز الحقوق

يمتلك Alfai جميع الحقوق واللقب والاهتمام ، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية ، في: (أ) الخدمات ؛ (ب) المعلومات المجمعة والإحصائية ؛ (ج) أي مواد أو منتج عمل تم تطويره أو يقدمه alfai إلى العميل بموجب وثيقة المعاملات أو كجزء من خدمات التنفيذ ؛ و (د) أي تغييرات أو تحديثات أو تحسينات أو تعديلات أو ترجمات أو مشتقات إلى ما تقدم. باستثناء الحقوق الممنوحة صراحةً للعميل ، يتم حجز جميع الحقوق الأخرى في الخدمات من قبل Alfai ومرخصيها.

2.5. تعليق

قد يستخدم Alfai بحرية أي اقتراحات أو ملاحظات أو أفكار قد يقدمها العميل. من خلال تقديم أي ملاحظات إلى Alfai ، يمنح العملاء Alfai ترخيصًا دائمًا في جميع أنحاء العالم وقابل للتحويل بالكامل وقابل للتكاثر وغير قابل للإنشاء ، لاستخدام التعليقات التي يوفرها العميل. قد يضع Alfai أي ملاحظات مقدمة في مختلف الاستخدامات التي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر تعديل وتحسين الخدمات ، والخدمات/المنتجات الحالية والمستقبلية الأخرى في Alfai ، أو المواد الإعلانية أو التسويق دون أي دفع أو التزام آخر بالعميل.

3.5. بيانات العميل

كما هو الحال بين العميل و ALFAI ، يمتلك العميل ويحتفظ بملكية محتوى العميل الذي يوفره العميل أو يخزنه أو يعالجه من خلال الخدمات بما في ذلك بيانات المستخدم النهائي وأي بيانات شخصية أخرى يقدمها العميل حول المستخدمين النهائيين للعميل ("بيانات العميل"). يمنح العميل بموجب هذا دعم ADA وشركاتها التابعة لها ترخيصًا عالميًا وخاليًا من الملوك وغير حصري للوصول إلى بيانات العميل وبيانات المستخدم النهائي من أجل: (أ) تقديم الخدمات ؛ (ب) تنفيذ الالتزامات المنصوص عليها في هذه الاتفاقية أو المطلوبة بموجب القوانين المعمول بها ؛ و (ج) تحسين الخدمات وإنشاء معلومات مجمعة ومحددة ، وفقًا لمعيار الصناعة ، لا تحتوي على أي بيانات شخصية (" معلومات مجمعة وإحصائية"). جنبا إلى جنب مع القسم 5.2 ، تشكل التراخيص الممنوحة لـ Alfai من قبل العميل "ترخيص محتوى العميل".

إلى الحد الذي تتضمن فيه أي بيانات العميل أي بيانات شخصية ، يتم الاحتفاظ بهذه البيانات الشخصية ومعالجتها بواسطة Alfai وفقًا لشروط سياسة الخصوصية الخاصة بها على النحو المنصوص عليها في الموقع: www.alfai.net/privacy-policy ، المدى المطلوب بموجب القانون المعمول به ، إضافة معالجة بيانات alfai. يجب على العميل تقديم المشورة لـ Alfai إذا كان يتطلب إضافة معالجة البيانات.

4.5. ضمان

يمثل العميل ويطلب من ألفاي أن يكون لدى العميل جميع الحقوق والسلطة والسلطة اللازمة لمنح رخصة محتوى العميل أعلاه وأن استخدام محتوى العميل بالطريقة المنقولة لن يخرق حقوق أي طرف ثالث. العميل هو الوحيد المسؤول عن الحصول على ، وسيحصل على جميع الحقوق والموافقات والأذونات من ، وجميع الإفصاحات المطلوبة إلى المستخدمين المعتمدين والمستخدمين النهائيين ، في كل حالة كما هو مطلوب بموجب القوانين المعمول بها ، (أ) استخدامها من بيانات المستخدم النهائي الخاصة بهم فيما يتعلق بالخدمات ؛ و (ب) أن يقوم Alfai بتنفيذ الخدمات والالتزامات بموجب هذه الاتفاقية ، بما في ذلك جمع بيانات المستخدم النهائي وتجميعها وتجميعها وتجميعها ومعالجتها والوصول إليها. يوافق العميل على أنه سيطلب (1) أي معلومات شخصية حساسة ، بما في ذلك بطاقة الائتمان أو المعلومات المصرفية ، أو معلومات الصحة الشخصية ، من مستخدميها النهائيين من خلال الخدمات ؛ و (2) إبلاغ Alfai بأي قوانين لحماية البيانات التي تنطبق على مستخدمي العملاء المعتمدين أو المستخدمين النهائيين.

5.5. مسؤوليات المحتوى

العميل مسؤول عن أي وجميع محتوى العميل المقدم أدناه وللتوافق مع شروط الاستخدام هذه ، بما في ذلك الحصول على جميع التراخيص الضرورية والأذونات والموافقة على تمكين جميع المواد التي تضم محتوى العميل لتوفيرها إلى ALFAI LTD لنقل ALFAI ومضيفها ومضيفها و محل. لمزيد من اليقين ، يتحمل العميل مسؤولية وحيدة عن الدقة والجودة والنزاهة والشرعية والموثوقية والملاءمة لجميع محتويات العملاء. لمزيد من اليقين ، يجب على العميل إجراء أي إفصاحات في إشعارات الخصوصية الخاصة به ، أو كما هو مطلوب بموجب القانون ، فيما يتعلق باستخدام العميل للخدمات لجمع ومعالجة بيانات المستخدم النهائي (مثل الكشف المحادثات).

المادة 6: السعر والدفع

1.6. رسوم الخدمات

رسوم الخدمات التي طلبها العميل هي تلك الرسوم كما هو موضح في وثيقة المعاملة المعمول بها. قد تخضع المنتجات والخدمات الإضافية ، بما في ذلك الميزات المتميزة ، والتي لم يتم سردها في وثيقة المعاملات ، لرسوم إضافية. إذا قام العميل بشراء عدد محدد من المحادثات وتجاوز حد المحادثة في نموذج الطلب ، فإن Alfai سيفتبر العميل للمحادثات الإضافية بالمعدلات المتفق عليها في نموذج الطلب أو معدلات الفائدة في ذلك الوقت. تخضع رسوم أي مصطلح تجديد (كما هو موضح أدناه) لزيادة بنسبة 10 ٪ لنفس الخدمات.

2.6. الفواتير والدفع

سيتم إرسال الفواتير ، وسيكون الدفع مستحقًا ، وفقًا لشروط وثيقة المعاملة. ما لم ينص على خلاف ذلك في وثيقة المعاملات ، يجب أن يكون فواتير الفاتورة والدفع مدفوعات مقدمًا سنويًا ويجب على العميل دفع جميع الفواتير في غضون 30 يومًا من الاستلام. يجب على العميل دفع فواتير عن طريق التحويل البنكي أو المدفوعات المباشرة ACH. تخضع المبالغ لرسوم مالية بنسبة 1.5 ٪ شهريًا على أي رصيد مستحق ، أو الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون ، أيهما أقل ، بالإضافة إلى جميع نفقات التحصيل ، وقد تؤدي إلى إنهاء الخدمات الفوري.

3.6. الضرائب

ما لم ينص على خلاف ذلك ، لا تتضمن رسوم Alfai أي ضرائب محلية أو غير مباشرة أو غير مباشرة أو حكومية أو مقاطعات أو فدرالية أو أجنبية أو رسوم أو واجبات أو تقييمات حكومية مماثلة من أي طبيع (مجتمعة ، "الضرائب"). العميل مسؤول عن دفع جميع الضرائب المرتبطة بمشترياتها وفقًا لشروط الاستخدام هذه. إذا كان لدى Alfai التزام قانوني بدفع أو جمع الضرائب التي يكون العميل مسؤولاً عنها بموجب هذا القسم ، فيجب أن يتم فاتورة المبلغ المناسب إلى العميل ودفعه ، ما لم يوفر العميل Alfai شهادة إعفاء ضريبية صالحة مفوضة من قبل هيئة الضرائب المناسبة.

المادة 7: السرية

1.7. معلومات سرية

كما هو مستخدم هنا ، تعني "المعلومات السرية" جميع المعلومات السرية والملكية لطرف ("الطرف الكشف") الذي تم الكشف عنه للطرف الآخر ("الطرف المتلقي") ، سواء شفهًا أو كتابي يجب أن يُفهم بشكل معقول أنه سرية نظرًا لطبيعة المعلومات وظروف الكشف ، بما في ذلك المعلومات المتعلقة بنموذج الطلب وبيانات العميل والجوانب غير العامة للخدمات وخطط الأعمال والتسويق والتكنولوجيا والمعلومات التقنية ، تصميمات المنتجات ، والعمليات التجارية. يجب ألا تتضمن المعلومات السرية أي معلومات: (أ) أو تصبح معروفة بشكل عام للجمهور دون خرق لأي التزام مستحق للطرف الكشف ؛ (ب) كان معروفًا للطرف المتلقي قبل الكشف عنه من قبل الطرف الكشف دون خرق لأي التزام مستحق للطرف الكشف ؛ (ج) تم تطويره بشكل مستقل من قبل الطرف المتلقي دون خرق لأي التزام مستحق للطرف الكشف ؛ أو (د) يتم استلامها من طرف ثالث دون خرق لأي التزام مستحق للطرف الكشف.

2.7. السرية

لا يجوز للطرف المتلقي الكشف عن أو يستخدم أي معلومات سرية عن الطرف الكشف عن أي غرض خارج نطاق هذه الاتفاقية ، باستثناء الإذن الكتابي قبل الكشف عن الطرف. على الرغم من ما سبق ، يجوز لـ Alfai الكشف عن هذه الاتفاقية للشركات التابعة لها والمستثمرين الفعليين والمحتملين والمساهمين والمستشارين والمقاولين والمستشارين والشركاء.

3.7. حماية

يوافق كل طرف على حماية سرية المعلومات السرية للطرف الآخر بالطريقة نفسها التي يحمي بها سرية معلوماته الخاصة والسرية من نوعها مثل (ولكن في أي حال من الأحوال باستخدام رعاية أقل من معقولة).

4.7. إجبار الكشف

إذا اضطر الطرف المتلقي بموجب القانون للكشف عن معلومات سرية عن الطرف الذي الكشف ، فيجب عليه تزويد الطرف الكشف عن إشعار مسبق بمثل هذا الكشف المضطر الحزب يرغب في التنافس على الكشف.

5.7. العلاجات

إذا كشف الطرف المتلقي أو يستخدم (أو يهدد بالكشف أو الاستخدام) أي معلومات سرية عن الطرف الذي يكشف عن خرق حماية السرية أدناه ، يكون للطرف الكشف الحق ، بالإضافة إلى أي سبل سبل أخرى متاحة لها ، للبحث عن إن الإغاثة الزجرية لتوضيح مثل هذه الأفعال ، حيث يتم الاعتراف بها على وجه التحديد من قبل الأطراف أن أي سبل الانتصاف الأخرى المتاحة قد تكون غير كافية.

المادة 8: تعليق الخدمات

1.8. تعليق الخدمات

قد يقوم Alfai بتعليق وصول العميل إلى الخدمات عند حدوث أي مما يلي:

تدهور أو عدم استقرار أي جزء من خدمات النظام الأساسي ، وفي هذه الحالة سيسعى Alfai إلى تقديم إشعار خطي مسبق للعميل ؛
إذا كان حساب العميل هو ثلاثين (30) يومًا أو أكثر متأخرة. هذا بالإضافة إلى أي من حقوق أو سبل الانتصاف الأخرى في Alfai وسيستمر حتى يدفع العميل جميع المبالغ المستحقة بالكامل ؛
حالة الطوارئ ، أو الاحتيال المشتبه فيه ، أو التنفيذ من قبل السلطات الخارجية أو المتطلبات التنظيمية دون إشعار أو على توفير ما لا يقل عن عشرة (10) أيام خطي مسبق إلى العميل حيثما كان ذلك ممكنًا ؛ أو
فشل العميل في الالتزام بالاتفاق.

لا تتحمل Alfai أي مسؤولية أو مسؤولية عن أي خسائر أو أرباح ضائعة أو فرص عمل ضائعة محتملة أو غيرها من الأضرار التي قد تنشأ فيما يتعلق بتعليق Alfai لوصول العميل إلى الخدمات.

المادة 9: الشروط والإنهاء

1.9. شرط

ستكون هذه الاتفاقية سارية المفعول للفترة المنصوص عليها في وثيقة المعاملات ، بما في ذلك من أجل الوضوح المصطلح الأولي وأي مصطلح تجديد محدد فيه ("المصطلح"). إذا لم يتم تعريف مصطلح التجديد أو تحديده في وثيقة المعاملات ، فسيتم تجديد هذه الاتفاقية تلقائيًا لفترات سنة واحدة (1) سنة بدءًا من انتهاء المصطلح الأولي ما لم يوفر أي من الطرفان إشعارًا مسبقًا لمدة ثلاثين (30) يومًا إلى طرف آخر من نيتها عدم التجديد. على الرغم من أي شيء في هذه الاتفاقية ، في حالة قيام الأطراف بحسن نية بالتفاوض على شروط أي مصطلح تجديد ، تحكم شروط هذه الاتفاقية وأحدث وثيقة المعاملات حتى تنفيذ أي وثيقة معاملة لاحقة.

2.9. إنهاء

يجوز لأي من الطرفين إنهاء هذه الاتفاقية فورًا على إشعار خطي إذا كان الطرف الآخر:

ارتكب الطرف الآخر خرقًا ماديًا لهذه الاتفاقية يمكن علاجه، وفشل الطرف الذي ارتكب الخرق في علاجه خلال ثلاثين (30) يومًا من إشعار كتابي من الطرف الآخر؛
ارتكب الطرف الآخر خرقًا ماديًا لهذه الاتفاقية لا يمكن علاجه او التعامل معه؛
كان الطرف الآخر في حالة خرق متكرر لهذه الاتفاقية وتم إبلاغه مسبقًا كتابيًا بأن خرقًا آخر سيؤدي إلى إنهاء الاتفاقية؛
كان الطرف الآخر موضوع أمر إفلاس، أو أصبح معسرًا، أو قام بترتيب أو تسوية مع دائنيه أو لصالحهم، أو إذا دخل في تصفية اختيارية (باستثناء إعادة الإعمار أو الدمج) أو تصفية إلزامية، أو تم تعيين متصرف قضائي أو مسؤول إداري على أصوله، أو إذا حدثت أحداث مماثلة بموجب قوانين أي من الولايات القضائية المعنية؛ أو
كان الطرف الآخر غير قادر، نتيجة لحدث قوة قاهرة أو لأي سبب آخر، على الامتثال لجزء مادي من هذه الاتفاقية لمدة مستمرة لا تقل عن ستين (60) يومًا.

3.9. تأثير الإنهاء

تشمل آثار الإنهاء ما يلي:

لن يؤثر أي إنهاء لهذه الاتفاقية (بغض النظر عن سببه) على أي حقوق أو التزامات مكتسبة لأي من الطرفين، ولن يؤثر على دخول أي شرط حيز التنفيذ أو استمراره إذا كان من الواضح أو من المنطوق أنه يهدف إلى الدخول أو الاستمرار بعد الإنهاء.
عند إنهاء هذه الاتفاقية، يجب على العميل، وفقًا لاختيار Alfai ، إعادة جميع المعلومات السرية الخاصة بـ Alfai وأي نسخ منها أو تدميرها أو حذفها نهائيًا وتقديم شهادة مكتوبة تؤكد ذلك.
عند إنهاء هذه الاتفاقية، وبناءً على طلب العميل، يجب على Alfai Support تدمير أو حذف جميع البيانات الشخصية الخاصة بالعميل بشكل دائم.
على الرغم من أي شيء يتعارض مع ذلك هنا، فإن الالتزام بإعادة أو تدمير أو حذف جميع نسخ المعلومات السرية للطرف الآخر لا يشمل النسخ الاحتياطية التلقائية التي تُنشئها الأنظمة الحاسوبية تلقائيًا أو النسخ الأرشيفية، بشرط أن تُحتفظ هذه النسخ وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية طوال فترة الاحتفاظ بها.

المادة 10: الضمانات ، إخلاء المسئولية ، والتعويض

1.10. الضمانات المتبادلة

يقر ويضمن كل طرف للطرف الآخر ما يلي:

(أ) أنه شركة منظمة حسب الأصول، موجودة قانونيًا وتعمل بحسن نية بموجب قوانين اختصاصها القضائي؛ (ب) أنه يمتلك جميع الصلاحيات والسلطات والموافقات اللازمة لتنفيذ وتسليم والوفاء بالتزاماته بموجب شروط الاستخدام هذه؛ (ج) أن تنفيذ وتسليم شروط الاستخدام هذه وأداء التزاماته بموجبها قد تم تفويضه رسميًا من قبله وأي أطراف ثالثة ضرورية؛ و (د) أنه سيؤدي واجباته والتزاماته بموجب هذه الشروط بطريقة دقيقة ومهنية وكفؤة ومتوافقة مع المعايير الصناعية.

2.10. إخلاء المسؤولية

باستثناء ما هو منصوص عليه تحديدًا هنا، يتم تقديم الخدمات "كما هي" و"كما هي متوفرة" دون أي تمثيل أو شرط أو ضمان من أي نوع. لا تقدم "Alfai" أو المرخصين أو الموردين أي ضمانات أو شروط أخرى، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك، فيما يتعلق بالخدمات أو المحتوى المتاح من خلالها بموجب هذه الاتفاقية. وتخلي "Alfai" مسؤوليتها عن أي تمثيلات أو ضمانات قانونية أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات المتعلقة بعدم الانتهاك وقابلية البيع والجودة والملاءمة لغرض معين إلى أقصى حد يسمح به القانون.

يفهم العميل أنه سيكون مسؤولًا عن تصميمه واستخدامه للخدمات، بما في ذلك التدفقات الخاصة بالأسئلة والأجوبة داخل الروبوت وأي بيانات يقوم العميل بإدخالها إلى الروبوت. ولا تتحمل "Alfai" أي مسؤولية عن بيانات العميل (بما في ذلك البيانات الشخصية) التي يختار العميل إدخالها أو دمجها أو معالجتها من خلال الروبوت.

3.10. تعويض حقوق الملكية الفكرية

في حال كانت "Alfai" مسؤولة، ستدافع عن العميل ضد أي دعاوى من أطراف ثالثة ناتجة عن انتهاك الخدمات لأي براءة اختراع أو حقوق نشر أو استغلال غير مشروع لأي سر تجاري (يُشار إليها بـ "دعوى الملكية الفكرية"). وستقوم "Alfai" بدفع أي مبالغ يتم الحكم بها نهائيًا من قبل محكمة أو تضمينها في تسوية تمت الموافقة عليها من قبل "Alfai"، بشرط:

(أ) أن يتم إخطار "Alfai" فورًا بجميع التهديدات والدعاوى والإجراءات المتعلقة بذلك؛

(ب) أن يقدم العميل المساعدة المعقولة التي تطلبها "Alfai"؛ و

(ج) أن تمنح العميل "Alfai" التحكم الكامل في الدفاع والتسوية.

إذا تم اعتبار الخدمات، بسبب دعوى انتهاك، مخالفة من قبل محكمة مختصة، يجوز لـ "Alfai"، على نفقتها الخاصة، أن تختار:

(أ) استبدال أو تعديل الخدمات لتصبح غير مخالفة مع الاحتفاظ بنفس الميزات والوظائف بشكل أساسي؛

(ب) الحصول على ترخيص للعميل لمواصلة استخدام الخدمات؛ أو

(ج) إنهاء هذه الاتفاقية ورد أي رسوم مدفوعة مسبقًا وغير مستخدمة للعميل على أساس نسبي.

4.10. التعويض المتبادل

في حالة العميل كطرف مُعوِض: أي انتهاك للمواد 2.5، 5.4 أو 5.5، أو انتهاك القوانين المعمول بها، أو أي دعوى متعلقة بمحتوى العميل، بما في ذلك انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية لأي طرف ثالث.
في حالة "Alfai" كطرف مُعوِض: الكشف غير المصرح به عن البيانات الشخصية، بما يخالف شروط الاستخدام هذه، باستثناء ما ينجم عن أي فعل أو إهمال من العميل.

يوافق كل طرف ("الطرف المُعوِض") على الدفاع عن الطرف الآخر والشركات التابعة له ومسؤوليه ومديريه وموظفيه وممثليه ("الأطراف المُعوضة") ضد أي دعاوى أو شكاوى أو مطالب أو تحقيقات أو إجراءات قانونية من أطراف ثالثة يتحمل فيها الطرف المُعوِض المسؤولية (يُشار إليها بـ "دعوى طرف ثالث")، وجميع الالتزامات الناتجة عنها، بما في ذلك الأضرار والغرامات والنفقات وتكاليف المحامين.

يشمل ذلك:

5.10. الشروط

للاستفادة من التزامات الطرف المُعوِض بموجب المادة 10.4، يجب على الطرف المُعوض:

(أ) إخطار الطرف المُعوِض كتابيًا بدعوى الطرف الثالث فورًا؛

(ب) منح الطرف المُعوِض السيطرة الكاملة على الدفاع والتسوية؛ و

(ج) تقديم المساعدة المعقولة للطرف المُعوِض في الدفاع أو التسوية.

6.10. الاستثناءات

لا تنطبق الالتزامات المذكورة أعلاه على أي دعوى ملكية فكرية تتعلق بجزء أو مكونات الخدمات:

(أ) غير المزودة من قبل "Alfai"؛

(ب) المدمجة مع منتجات أو عمليات أخرى حيث يتعلق الانتهاك بهذا الدمج؛

(ج) إذا استمر العميل في النشاط المخالف المزعوم بعد الإخطار بذلك؛

(د) إذا لم يكن استخدام العميل للخدمات متوافقًا تمامًا مع هذه الاتفاقية، بما في ذلك سياسة الاستخدام المقبول؛ أو

(هـ) إذا لم يكن العميل يستخدم أحدث إصدار من خدمات المنصة.

المادة 11: حدود المسؤولية

1.11. حدود المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة

لن يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن أخطاء أو أفعال أو إهمال أو تقاعس أو سلوك متعمد لأي شخص أو كيان آخر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الشركات التابعة، الفروع، الوكلاء أو المتعاقدين من الباطن لأي من الطرفين. تحت أي ظرف من الظروف، لن يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن الأضرار التبعية، العرضية، العقابية أو الخاصة التي قد يتكبدها الطرف الآخر أو المستخدمون النهائيون أو الشركات التابعة أو الشركات الأم أو الشركاء أو الوكلاء أو المسؤولون أو المديرون أو الموظفون فيما يتعلق بهذه الاتفاقية، بما في ذلك الناتجة عن أفعال أو إهمال أي من الطرفين بموجب هذه الاتفاقية

2.11. حدود مبلغ المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإن المسؤولية الإجمالية لكل طرف عن جميع المطالبات المتعلقة بهذه الاتفاقية لن تتجاوز إجمالي الرسوم التي دفعها العميل لشركة "Alfai" خلال الأشهر الستة (6) السابقة لتقديم المطالبة.

3.11. استثناءات من الحدود

لا تنطبق هذه الحدود على التزامات التعويض الخاصة بأي من الطرفين بموجب المادة 10. فيما يتعلق بالتزامات التعويض الخاصة بـ "Alfai" بموجب المادة 10، فإن المسؤولية الإجمالية لـ "Alfai" عن جميع المطالبات لن تتجاوز إجمالي الرسوم التي دفعها العميل لشركة "Alfai" خلال الأشهر الاثني عشر (12) السابقة لتقديم المطالبة.

المادة 12: القوة القاهرة

1.12. الظروف

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن عدم تنفيذ أو عدم اكتمال تنفيذ التزاماته بموجب شروط الاستخدام هذه، باستثناء أي التزامات مالية، أو عن الخسائر الناجمة عن أي ظرف لا يمكن للطرفين توقعه بشكل معقول أو يكون خارج عن سيطرة الطرفين المعقولة، ويؤثر بشكل مباشر على الأنشطة المنصوص عليها في شروط الاستخدام هذه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: القوانين الصادرة عن المؤسسات الحكومية، الإضرابات، الكوارث الطبيعية، الحروب أو العمليات العسكرية، الحصار، والأوبئة ("حدث قوة قاهرة").

2.12. الشروط

يجب على الطرف الذي لا يستطيع الوفاء بالتزاماته نتيجة حدث قوة قاهرة أن يبلغ الطرف الآخر فورًا، ويؤكد هذا الإخطار كتابيًا في غضون سبعة (7) أيام تقويمية من تاريخ حدوث هذا الحدث. يجب أن يتضمن الإخطار الالتزامات التي لا يمكن الوفاء بها وتقديم جدول زمني متوقع لاستكمال هذه الالتزامات. إذا فشل الطرف في تقديم هذا الإخطار وفقًا لهذه المادة 12.2، فإنه يُمنع من الاعتماد على حدث القوة القاهرة كأسباب للإعفاء من المسؤولية عن عدم التنفيذ أو عدم اكتمال التنفيذ.

3.12. الإنهاء

عندما يؤثر حدث قوة قاهرة على قدرة أي طرف على الوفاء بالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية، يتم تعليق تنفيذ الالتزامات المتأثرة حتى انتهاء حدث القوة القاهرة. ومع ذلك، إذا استمر حدث القوة القاهرة لمدة ستين (60) يومًا أو أكثر، يمكن لأي طرف اختيار إنهاء هذه الاتفاقية دون مسؤولية تجاه الطرف الآخر.

المادة 13: أحكام عامة

1.13. طبيعة العلاقة بين الأطراف

العلاقة بين الأطراف هي علاقة متعاقدين مستقلين. لا يجوز تفسير أي من بنود هذه الاتفاقية على أنها تنشئ وكالة أو شراكة أو مشروع مشترك أو أي شكل آخر من أشكال الأعمال المشتركة أو علاقة توظيف أو علاقة أمانة بين الأطراف، ولا يحق لأي طرف إبرام عقود أو إلزام الطرف الآخر بأي شكل من الأشكال.

2.13. مسؤولية دعم المستخدم النهائي

باستثناء ما ورد في وثيقة المعاملة، يقر العميل ويوافق على أن شركة "Alfai" ليست ملزمة بتقديم الدعم أو المساعدة التقنية لمستخدمي الخدمات المصرح لهم أو المستخدمين النهائيين.

3.13. التفسير

لأغراض هذه الاتفاقية، ما لم ينص على خلاف ذلك صراحةً أو إذا اقتضى السياق خلاف ذلك:

جميع الإشارات في هذه الاتفاقية إلى "الأقسام"، "الفقرات"، "المواد" وغيرها من التقسيمات تشير إلى تلك المسماة في هذه الاتفاقية.
الكلمات "هنا"، "فيما يتعلق بهذه الاتفاقية"، و"في ظل هذه الاتفاقية"، تشير إلى هذه الاتفاقية ككل وليس إلى قسم أو فقرة معينة.
العناوين موجودة لتسهيل القراءة فقط، ولا تُعتبر جزءاً من هذه الاتفاقية، ولا تهدف إلى تفسير أو تحديد نطاق أو مدى أو نية هذه الاتفاقية أو أي من أحكامها.
حيثما تُستخدم الكلمات "تشمل"، "يشمل" أو "بما في ذلك"، يُعتبر أنها تليها عبارة "بدون حصر".
جميع الإشارات إلى العملات، ما لم ينص على خلاف ذلك في وثيقة المعاملة، تُشير إلى العملة الكندية.
أي إشارة إلى أي شخص تُعتبر إشارة إلى أي كيان خلف له.
الكلمات التي تشير إلى الجنس تشمل جميع الأجناس، والكلمات المفردة تشمل الجمع والعكس صحيح.

4.13. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تُفسر هذه الاتفاقية وتُنفذ وفقاً لقوانين مقاطعة أونتاريو دون الرجوع إلى قواعد اختيار القانون. ويوافق كل طرف على الخضوع للاختصاص القضائي غير الحصري لمحاكم مقاطعة أونتاريو الواقعة في تورونتو، أونتاريو. وتقر الأطراف بعدم تطبيق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع وقانون مبيعات أونتاريو الدولي (R.S.O. 1990, c. I. 10) على هذه الاتفاقية.

5.13. التنازل عن الحقوق والالتزامات

لا يجوز لأي طرف التنازل عن أي من حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الاتفاقية سواء بحكم القانون أو غير ذلك، دون موافقة كتابية مسبقة من الطرف الآخر (ولا يجوز حجب الموافقة بشكل غير معقول). ومع ذلك، يمكن لشركة "Alfai" التنازل عن هذه الاتفاقية بالكامل، دون موافقة الطرف الآخر، لصالح شركة تابعة، أو في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة التنظيم، أو بيع كل أو معظم أسهمها أو أصولها.

6.13. الترويج العام

يجوز لشركة "Alfai" التعريف علناً بالعميل كأحد عملائها، بما في ذلك استخدام اسم وشعار العميل في المواد التسويقية. ولا يُشترط الحصول على موافقة العميل لتعريفه أثناء الاتصالات مع شركاء "Alfai" أو عملائها أو مستثمريها.

7.13. الإخطارات

تُرسل جميع الإخطارات القانونية المتعلقة بهذه الاتفاقية خطياً، ويمكن تقديمها شخصياً، أو بالبريد المسجل أو الإلكتروني مع إيصال تأكيد. إذا كان الإخطار موجهاً إلى "Alfai"، يتم إرساله إلى:

صندوق البريد

العنوان:

Alfai Ltd., Lytchett House, 13 Freeland Park, Wareham Road. Poole, Dorset, United Kingdom, BH16 6FA

البريد الإلكتروني: [email protected]

8.13. الطبيعة الملزمة للاتفاقية

تعود هذه الاتفاقية بالفائدة وتُلزم الأطراف، إلى جانب خلفائهم والجهات المرخص لها من قبلهم.

9.13. التعديلات والتنازلات

يجوز لـ "Alfai" تعديل شروط الاستخدام هذه بإشعار العميل، بما في ذلك تحديثها على الموقع الإلكتروني.

10.13. تعزيز الاتفاقية

يتعهد الأطراف بالقيام بأي إجراءات لازمة لتنفيذ شروط وأحكام الاتفاقية وفقاً لنواياهم.

11.13. قابلية الفصل بين الأحكام

إذا تم اعتبار أي حكم من أحكام الاتفاقية باطلاً، فإن بقية الأحكام تظل سارية.

12.13. الحقوق والعلاجات التراكمية

جميع الحقوق والالتزامات التي تنشأ أو تستمر بعد انتهاء الاتفاقية ستظل سارية.

13.13. الاستمرارية

جميع الحقوق المنصوص عليها في هذه الاتفاقية تراكمية وليست حصرية.

14.13. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الاتفاقية، بما في ذلك وثيقة المعاملة وأي مرفقات، الاتفاقية الكاملة بين العميل و"Alfai".

15.13. اللغة

طلبت الأطراف كتابة هذه الاتفاقية وجميع الوثائق المتعلقة بها باللغة الإنجليزية او العربية.

الموارد

Alfai +

الشركة

القانونيات

القانونية