محرك ألمنطق في Alfai™.

هو العقل المدبر وراء أفضل وكيل ذكاء اصطناعي لديك.

يضمن محركنا المنطقي نمو وكيل الذكاء الاصطناعي لديك و التعلم و العمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتحسين عملك باستمرار. وتحسين دعم العملاء في كل نقطة اتصال.

من خلال الجمع بين فحوصات الأمان، والإرشاد، واسترجاع المعرفة المتقدمة، ومجموعة من نماذج اللغات المتقدمة (LLMs)، وقدرات التنفيذ بين أنظمة عملك والتكاملات، نوفر لك التحكم الذي تحتاجه لتوجيه قوة حل المشكلات. شاهد وكيل الذكاء الاصطناعي يعزل مشاكل العملاء، يجمع المعرفة، ويضع خطة حل بدقة وأمان.

مع محرك المنطق من Alfai™، يمكنك أن تثق في أن وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك سوف يستفيد من أفضل نماذج الذكاء الاصطناعي لتحقيق أقصى قدر من الدقة، والتوافق مع عملك لتقديم تجارب عملاء مخصصة.

دعنا نغوص بكَ الى الأعماق.

شاهد قوة معالجة الأفكار لمحرك

المنطق من Alfai™

افهم كيف يفكر وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك من خلال رؤية كيف يعالج محرك المنطق من Alfai™ استفسار العميل بإمكانيات حل المشكلات المتقدمة.

1. فهم الاستفسار

يعالج محرك المنطق من Alfai™ كل استفسار من العملاء بشكل فردي لفهم سياق المحادثة، وتطبيق إرشاداتك الشخصية ومراجعتها مع فحوصات الأمان للتأكد من أنها تتماشى مع عملك.

استفسار العميل : هذه هي نقطة البداية للعملية، حيث يطلب العميل المساعدة من وكيل الذكاء الاصطناعي.

سياق المحادثة : يقيم النظام سياق المحادثة. يتضمن هذا فهم الحالة الحالية للحوار، واستفسار العميل، وأي تفاعلات سابقة قد تؤثر على الاستجابة، بالإضافة إلى ملف تعريف العميل.

التوجيه والتدريب : يتم تطبيق الإرشادات ذات الصلة والقابلة للتطبيق التي يقدمها مدير الذكاء الاصطناعي ويتأمل وكيل الذكاء الاصطناعي في كيفية حله لمشاكل مماثلة للعملاء من قبل.

فحص الأمان : يتم تطبيق فحص الأمان على كل من سؤال العميل واستجابة وكيل الذكاء الاصطناعي. هذه خطوة بالغة الأهمية حيث يتحقق النظام من الأمان ويضمن أن تكون استجابته دقيقة وذات صلة ومتوافقة مع عملك.

2. عزل المشكلة

يقوم محرك المنطق من Alfai™ بالاستدلال من خلال مشكلة العميل - بغض النظر عن مدى تعقيد الاستفسار - وعزل كل مشكلة يحتاج إلى حلها.

مشرف LLM : في قلب النظام يوجد مشرف LLM، الذي ينظم عمليات وكيل الذكاء الاصطناعي. يقرر متى يبحث عن المعرفة أو يكتب ردًا أو يتخذ إجراءً أو يقدم طلبًا عبر واجهة برمجة التطبيقات بناءً على المدخلات التي يتلقاها.

3. استرداد المعرفة المطلوبة

يتصل محرك المنطق من Alfai™ بمصادر المعرفة التي يراها الأكثر صلة بالمشكلة، مع الالتزام بالقواعد المخصصة التي وضعها مدير الذكاء الاصطناعي لضمان ملاءمة ودقة المعلومات وفقًا لعملك.

مصدر المعرفة : يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي البحث في مصدر معرفة خارجي لجمع المعلومات اللازمة للرد على استفسار العميل بدقة. تلتزم هذه العملية بالقواعد التي وضعها مدير الذكاء الاصطناعي لضمان ملاءمة ودقة المعلومات المسترجعة.

كتابة الاستعلام واسترجاعه : قد يعيد النظام كتابة الأسئلة لتحسين جودة المعرفة المسترجعة - على سبيل المثال، إعادة كتابة "كم يكلف؟" إلى "سعر iPhone 15"، باستخدام سياق المحادثة.

4. إنشاء خطة عمل

يحدد محرك المنطق من Alfai™ ما إذا كانت المشكلة تتطلب إجراءً محددًا (مثل تحديث حساب أو معالجة معاملة) ويتصل بأنظمة عملك - تمامًا مثل الوكيل البشري.

استخدام الإجراء : إذا كان طلب العميل يتطلب إجراءً محددًا (مثل تحديث حساب أو معالجة معاملة)، فيمكن للنظام تنفيذ هذا الإجراء في نظام عمل آخر. تلتزم هذه العملية بالقواعد التي وضعها مدير الذكاء الاصطناعي لضمان ملاءمة ودقة المعلومات المسترجعة.

توجيه طلب الى API : في بعض الأحيان، لتلبية طلب أو الحصول على بيانات إضافية، يحتاج وكيل الذكاء الاصطناعي إلى تقديم طلب واجهة برمجة تطبيقات إلى نظام أعمال.

أنظمة الأعمال : هذه هي أنظمة الواجهة الخلفية التي تدير بيانات العملاء، وتعالج المعاملات، وتؤدي وظائف أخرى متعلقة بالأعمال. يتفاعل وكيل الذكاء الاصطناعي مع هذه الأنظمة لتنفيذ الإجراءات المطلوبة لحل استفسار العميل، تمامًا مثل الوكيل البشري.

5. حل الاستفسار تلقائيًا

يراجع محرك المنطق لدى Alfai™ للتأكد من أن الرد يتضمن جميع المعلومات الضرورية، ويتوافق مع عناصر التحكم التي قمت بتعيينها ويكمل فحص الأمان قبل إرسال الرد مرة أخرى إلى العميل.

كتابة الرد: بمجرد الحصول على المعلومات الضرورية واستكمال فحص الأمان، يكتب النظام ردًا على استفسار العميل.

إرسال رسالة : أخيرًا، يرسل وكيل الذكاء الاصطناعي الرسالة المصممة أو تأكيد الإجراء المتخذ إلى العميل، لإكمال حلقة التفاعل.

1. فهم الاستفسار

يعالج محرك المنطق من Alfai™ كل استفسار من العملاء بشكل فردي لفهم سياق المحادثة، وتطبيق إرشاداتك الشخصية ومراجعتها مع فحوصات الأمان للتأكد من أنها تتماشى مع عملك.

استفسار العميل: هذه هي نقطة البداية للعملية، حيث يطلب العميل المساعدة من وكيل الذكاء الاصطناعي.

سياق المحادثة: يقيم النظام سياق المحادثة. يتضمن هذا فهم الحالة الحالية للحوار، واستفسار العميل، وأي تفاعلات سابقة قد تؤثر على الاستجابة، بالإضافة إلى ملف تعريف العميل.

التوجيه والتدريب: يتم تطبيق الإرشادات ذات الصلة والقابلة للتطبيق التي يقدمها مدير الذكاء الاصطناعي ويتأمل وكيل الذكاء الاصطناعي في كيفية حله لمشاكل مماثلة للعملاء من قبل.

فحص الأمان: يتم تطبيق فحص الأمان على كل من سؤال العميل واستجابة وكيل الذكاء الاصطناعي. هذه خطوة بالغة الأهمية حيث يتحقق النظام من الأمان ويضمن أن تكون استجابته دقيقة وذات صلة ومتوافقة مع عملك.

ما الذي اعرفه بالفعل عن ملف هذا العميل؟

2. عزل المشكلة

يقوم محرك المنطق من Alfai™ بالاستدلال من خلال مشكلة العميل - بغض النظر عن مدى تعقيد الاستفسار - وعزل كل مشكلة يحتاج إلى حلها.

مشرف LLM: في قلب النظام يوجد مشرف LLM، الذي ينظم عمليات وكيل الذكاء الاصطناعي. يقرر متى يبحث عن المعرفة أو يكتب ردًا أو يتخذ إجراءً أو يقدم طلبًا عبر واجهة برمجة التطبيقات بناءً على المدخلات التي يتلقاها.

ما المشاكل التي يواجهها هذا العميل؟

3. استرداد المعرفة المطلوبة

يتصل محرك المنطق من Alfai™ بمصادر المعرفة التي يراها الأكثر صلة بالمشكلة، مع الالتزام بالقواعد المخصصة التي وضعها مدير الذكاء الاصطناعي لضمان ملاءمة ودقة المعلومات وفقًا لعملك.

مصدر المعرفة: يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي البحث في مصدر معرفة خارجي لجمع المعلومات اللازمة للرد على استفسار العميل بدقة. تلتزم هذه العملية بالقواعد التي وضعها مدير الذكاء الاصطناعي لضمان ملاءمة ودقة المعلومات المسترجعة.

كتابة الاستعلام واسترجاعه: قد يعيد النظام كتابة الأسئلة لتحسين جودة المعرفة المسترجعة - على سبيل المثال، إعادة كتابة "كم يكلف؟" إلى "سعر iPhone 15"، باستخدام سياق المحادثة.

ما هي القواعد التي تم وضعها لضمان ان

معرفتي ذات صلة و دقيقة؟

4. إنشاء خطة عمل

يحدد محرك المنطق من Alfai™ ما إذا كانت المشكلة تتطلب إجراءً محددًا (مثل تحديث حساب أو معالجة معاملة) ويتصل بأنظمة عملك - تمامًا مثل الوكيل البشري.

استخدام الإجراء: إذا كان طلب العميل يتطلب إجراءً محددًا (مثل تحديث حساب أو معالجة معاملة)، فيمكن للنظام تنفيذ هذا الإجراء في نظام عمل آخر. تلتزم هذه العملية بالقواعد التي وضعها مدير الذكاء الاصطناعي لضمان ملاءمة ودقة المعلومات المسترجعة.

توجيه طلب الى API: في بعض الأحيان، لتلبية طلب أو الحصول على بيانات إضافية، يحتاج وكيل الذكاء الاصطناعي إلى تقديم طلب واجهة برمجة تطبيقات إلى نظام أعمال.

أنظمة الأعمال: هذه هي أنظمة الواجهة الخلفية التي تدير بيانات العملاء، وتعالج المعاملات، وتؤدي وظائف أخرى متعلقة بالأعمال. يتفاعل وكيل الذكاء الاصطناعي مع هذه الأنظمة لتنفيذ الإجراءات المطلوبة لحل استفسار العميل، تمامًا مثل الوكيل البشري.

هل مشكلة هذا العميل تتطلب اتخاذ اجراء؟

5. حل الاستفسار تلقائيًا

يراجع محرك المنطق لدى Alfai™ للتأكد من أن الرد يتضمن جميع المعلومات الضرورية، ويتوافق مع عناصر التحكم التي قمت بتعيينها ويكمل فحص الأمان قبل إرسال الرد مرة أخرى إلى العميل.

كتابة الرد: بمجرد الحصول على المعلومات الضرورية واستكمال فحص الأمان، يكتب النظام ردًا على استفسار العميل.

إرسال رسالة: أخيرًا، يرسل وكيل الذكاء الاصطناعي الرسالة المصممة أو تأكيد الإجراء المتخذ إلى العميل، لإكمال حلقة التفاعل.

هل هذا الحل دقيق, ذو صلة و آمن؟

رؤى خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي

لتبقيك متقدمًا بخطوة واحدة

رؤى خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي لتبقيك متقدمًا بخطوة واحدة

6 أشياء تحتاج إلى معرفتها حول إدارة وكيل الذكاء الاصطناعي

6 أشياء تحتاج إلى معرفتها حول إدارة وكيل الذكاء الاصطناعي

من التعامل مع وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك كعضو في الفريق إلى الاستفادة من الأتمتة لتحقيق مكاسب استراتيجية، هذه الدروس هي طريقك إلى خدمة عملاء ناجحة باستخدام الذكاء الاصطناعي. ...more

الذكاء الأصطناعي و الأتمتة ,خدمة العميل &ألمبتكرون الطموحون

January 14, 2025•6 min read

كيف يعمل الذكاء الاصطناعي على إحداث ثورة في تجربة العملاء متعددة القنوات

كيف يعمل الذكاء الاصطناعي على إحداث ثورة في تجربة العملاء متعددة القنوات

الذكاء الاصطناعي هو الطريقة التي يمكنك من خلالها تحويل خدمة العملاء متعددة القنوات في عام 2025 - من خلال تقديم تجارب سلسة ومخصصة تثير إعجاب العملاء وتعزز الولاء. ...more

الذكاء الأصطناعي و الأتمتة ,تجربة العميل &اخر المقالات

January 13, 2025•6 min read

مستقبل الذكاء الاصطناعي الصوتي في خدمة العملاء: التوقعات والاتجاهات والنصائح العملية

مستقبل الذكاء الاصطناعي الصوتي في خدمة العملاء: التوقعات والاتجاهات والنصائح العملية

احصل على نظرة خبير في مجال الذكاء الاصطناعي الصوتي - أين يقف اليوم، والاتجاهات التي تقود مستقبله، والخطوات العملية التي يمكن للشركات اتباعها لتسخير إمكاناته. ...more

الذكاء الأصطناعي و الأتمتة ,خدمة العميل &اخر المقالات

January 13, 2025•10 min read

6 أشياء تحتاج إلى معرفتها حول إدارة وكيل الذكاء الاصطناعي

6 أشياء تحتاج إلى معرفتها حول إدارة وكيل الذكاء الاصطناعي

من التعامل مع وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك كعضو في الفريق إلى الاستفادة من الأتمتة لتحقيق مكاسب استراتيجية، هذه الدروس هي طريقك إلى خدمة عملاء ناجحة باستخدام الذكاء الاصطناعي. ...more

الذكاء الأصطناعي و الأتمتة ,خدمة العميل &ألمبتكرون الطموحون

January 14, 2025•6 min read

كيف يعمل الذكاء الاصطناعي على إحداث ثورة في تجربة العملاء متعددة القنوات

كيف يعمل الذكاء الاصطناعي على إحداث ثورة في تجربة العملاء متعددة القنوات

الذكاء الاصطناعي هو الطريقة التي يمكنك من خلالها تحويل خدمة العملاء متعددة القنوات في عام 2025 - من خلال تقديم تجارب سلسة ومخصصة تثير إعجاب العملاء وتعزز الولاء. ...more

الذكاء الأصطناعي و الأتمتة ,تجربة العميل &اخر المقالات

January 13, 2025•6 min read

مستقبل الذكاء الاصطناعي الصوتي في خدمة العملاء: التوقعات والاتجاهات والنصائح العملية

مستقبل الذكاء الاصطناعي الصوتي في خدمة العملاء: التوقعات والاتجاهات والنصائح العملية

احصل على نظرة خبير في مجال الذكاء الاصطناعي الصوتي - أين يقف اليوم، والاتجاهات التي تقود مستقبله، والخطوات العملية التي يمكن للشركات اتباعها لتسخير إمكاناته. ...more

الذكاء الأصطناعي و الأتمتة ,خدمة العميل &اخر المقالات

January 13, 2025•10 min read

هل انت مستعد لتحقيق نقلة نوعية في عملك؟

هل أنت مستعد لتعلم المزيد؟

This button has the CSS class "btn-popup" so we can use it to toggle the pop up. You'd normally hide this in a hidden section at the bottom of the page.

Add jQuery to your page. Normally I add this to the footer or a hidden section at the bottom of the page with the rest of my scripts.

Add your button/pop-up controller here - AFTER jQuery